Quand j'ai commencé à travailler sur l'onboarding produit pour une jeune solution SaaS, mon objectif était simple : réduire le churn. Ce qui semblait être un objectif ambitieux s'est transformé en une obsession méthodique. Après plusieurs itérations, tests A/B et conversations avec des utilisateurs, nous avons atteint un objectif clair : diviser par deux le taux d'attrition des...
Relier vos outils d'analytics, votre CRM et vos systèmes d'attribution sans perdre de données, c’est un défi...
Si vous vendez des produits à moins de 50€, TikTok Shopping peut devenir l'un de vos leviers les plus puissants —...
Lorsqu'on lance un test d'incrémentalité pour mesurer l'impact d'une campagne publicitaire sur le revenu, on s'attend...
Quand j'observe Amazon, je ne vois pas seulement un géant du e-commerce : je vois un ensemble cohérent d'expériences...
Je partage ici une méthode que j'utilise régulièrement pour créer des tests créatifs Facebook Ads (ou Meta Ads)...
Analyser les parcours clients cross‑device est devenu, pour moi, l'une des priorités majeures quand j'accompagne des...
Lorsqu'on lance un test d'incrémentalité pour mesurer l'impact d'une campagne publicitaire sur le revenu, on s'attend souvent à des réponses claires : « ça a marché » ou « ça n'a pas marché ». En réalité, la réponse est rarement binaire. J'ai mené et supervisé plusieurs tests...
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Quand j'observe Amazon, je ne vois pas seulement un géant du e-commerce : je vois un ensemble cohérent d'expériences pensées pour réduire la friction, gagner la confiance et, surtout, limiter le churn. Pour une marketplace locale qui souhaite retenir ses vendeurs et ses acheteurs, il ne s'agit...
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Je partage ici une méthode que j'utilise régulièrement pour créer des tests créatifs Facebook Ads (ou Meta Ads) garantissant une amélioration du CTR sans augmenter le budget. L'idée centrale : tirer parti des prompts pour les outils d'IA afin de générer rapidement des variantes...
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Analyser les parcours clients cross‑device est devenu, pour moi, l'une des priorités majeures quand j'accompagne des équipes marketing. Pourquoi ? Parce que le client moderne n'utilise pas un seul écran : il va du smartphone à l'ordinateur, en passant parfois par une tablette ou même un...
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Sur le terrain du e-commerce, j'ai souvent constaté qu'un bon produit ne suffit pas : le véritable levier de croissance durable, c'est un programme d'abonnement pensé pour retenir, surprendre et évoluer avec le client. Dans cet article, je vous livre une méthode précise — testée et...
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Je me souviens très bien du jour où une campagne mobile pourtant bien ciblée n’a généré que très peu de conversions. Après avoir creusé les données, j’ai réalisé que nous n’avions pas détecté les micro-moments — ces instants brefs et déterminants où un utilisateur, souvent...
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Depuis que je travaille avec des boutiques Shopify, une question revient sans cesse : comment transformer l'après-achat en moment d'engagement puissant plutôt qu'en simple confirmation de commande ? J'ai testé différentes approches et, en appliquant cinq déclencheurs comportementaux précis,...
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J'ai longtemps hésité entre constituer une équipe data en interne et confier nos besoins analytiques à des prestataires externes. Dans plusieurs projets récents chez des clients et partenaires, j'ai pu constater que externaliser la data science marketing n'est pas seulement une option...
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Lorsque je réfléchis à une campagne d'email hyper personnalisée qui dépasse le seuil symbolique des 8% de conversion, je ne pars jamais d'une seule hypothèse créative ou d'un design séduisant. Je commence par une segmentation solide. Sans une segmentation fine et actionnable, même le...
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Lorsque j'ai travaillé sur mon premier produit SaaS, j'ai vite compris que l'acquisition ne suffit pas : sans un onboarding bien conçu, tous les efforts marketing se perdaient. J'ai vu des taux d'activation médiocres, des utilisateurs frustrés et, pire, un churn qui grignotait semaines après...
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