Les retours produits sont l'un des postes de coût les plus sournois en e‑commerce : logistique inversée, dépréciation des articles, impact sur les marges et sur l'expérience client. J'ai accompagné plusieurs boutiques en ligne et, en combinant fiches produit interactives et avis vidéo, nous avons souvent divisé par plusieurs le taux de retours — jusqu'à réduire certains flux de...
Lorsque j'ai commencé à travailler sur la prédiction de l'attrition client, je me suis vite heurtée à une...
Sur Marketing Revue, j'aime partager des stratégies concrètes et testées. Aujourd'hui je vous explique comment j'ai...
Quand j'ai accompagné mon premier projet de marketplace e‑commerce, l'enjeu était clair : atteindre 1M€ de GMV la...
Sur des boutiques à fort trafic, l'abandon de panier devient vite coûteux : quelques points de friction multiplient...
Sur mes campagnes Facebook et Instagram, j'ai souvent vu des budgets partir en fumée sans qu'on sache vraiment...
Quand on gère des campagnes omnicanales — entre search, social, display, email et magasins physiques — il est...
Quand j'ai accompagné mon premier projet de marketplace e‑commerce, l'enjeu était clair : atteindre 1M€ de GMV la première année sans dilapider le budget ni recruter une armée. Depuis, j'ai réutilisé et affiné cette structure d'équipe sur plusieurs projets. Voici la roadmap d'équipe...
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Sur des boutiques à fort trafic, l'abandon de panier devient vite coûteux : quelques points de friction multiplient les pertes lorsque des milliers de visiteurs passent chaque jour. J'ai analysé plusieurs sites, mené des tests A/B et travaillé avec des équipes e-commerce pour comprendre...
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Sur mes campagnes Facebook et Instagram, j'ai souvent vu des budgets partir en fumée sans qu'on sache vraiment pourquoi. Après plusieurs audits, j'ai fini par identifier 7 indicateurs simples et actionnables qui permettent, en quelques minutes, de repérer les fuites et d'arrêter l'hémorragie...
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Quand on gère des campagnes omnicanales — entre search, social, display, email et magasins physiques — il est tentant de se fier aux rapports de chaque plateforme pour juger de la performance. Pourtant, ces rapports racontent souvent une histoire partielle. J'ai appris à mes dépens que pour...
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Lorsque j'ai découvert pour la première fois le magazine terra logistique, j'ai tout de suite perçu une opportunité : celle de rapprocher deux univers que j'observe au quotidien — le marketing digital et la logistique — pour créer des stratégies de communication réellement pertinentes...
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L’abandon de panier est l’un des cauchemars récurrents pour tout e‑commerçant. J’ai longtemps observé et testé différentes approches avant de constater qu’une stratégie simple et bien orchestrée — basée sur des relances SMS personnalisées couplées à des scénarios...
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Combiner micro-influenceurs et programme de parrainage n'est pas une simple addition d'outils marketing : c'est une stratégie synergique qui, bien orchestrée, peut réduire significativement votre coût d'acquisition client (CAC). Dans plusieurs de mes projets, j'ai testé cette approche et...
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Personnaliser les pages produit grâce à l'IA, tout en maîtrisant les coûts d'hébergement et sans sacrifier la vitesse, c'est devenu un enjeu majeur pour tout e-commerce qui veut augmenter ses conversions sans exploser son budget. J'ai expérimenté plusieurs approches au fil des projets, et...
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Passer d'une stratégie multicanale à une stratégie omnicanale, c'est souvent présenté comme une évidence : être là où sont vos clients paraît logique. Mais la vraie question que je me pose (et que vous devriez vous poser aussi) est : est-ce que cela booste réellement le chiffre...
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J'ai longtemps été fascinée par la promesse de l'intelligence artificielle pour transformer l'expérience e-commerce : recommandations plus pertinentes, parcours d'achat plus fluides, offres sur-mesure. Mais comme beaucoup d'entre vous, je me heurte à une question centrale : comment...
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