Quand je cherche à personnaliser un message, je ne commence jamais par la question « que puis-je collecter ? ». Je commence par une autre, bien plus exigeante : « qu’ai-je réellement le droit d’utiliser, et dans quel but précis ? ». C’est, à mes yeux, le point de départ d’une personnalisation solide, utile et respectueuse. Il ne s’agit pas de tout savoir sur une personne, mais...
J'ai longtemps sous-estimé la valeur du moteur de recherche interne de nos sites. Puis, en analysant quelques mois de...
Sur mobile, une fiche produit peut perdre des visiteurs à chaque étape : image, description, prix, CTA... Les...
Quand j'ai lancé mon premier abonnement e‑commerce, je pensais que tout se jouerait sur la beauté du packaging et...
Tester des variantes d'interface pour améliorer le chiffre d'affaires est devenu une routine dans beaucoup d'équipes...
Lorsque j'ai testé pour la première fois la combinaison des campagnes TikTok et d'un email automation bien pensé, je...
Pourquoi l'attribution incrémentale et pas seulement les modèles multi-touch ?Pendant des années, j'ai observé des...
Quand j'ai lancé mon premier abonnement e‑commerce, je pensais que tout se jouerait sur la beauté du packaging et la qualité du produit. Très vite j'ai appris que le prix — et la façon dont on le présente — détermine en grande partie la survie d'un abonnement sur le long terme....
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Tester des variantes d'interface pour améliorer le chiffre d'affaires est devenu une routine dans beaucoup d'équipes produit. Mais quand vos utilisateurs passent d'un smartphone à un desktop, ou de l'application mobile au web, mesurer le véritable impact d'un changement UI sur le revenu devient...
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Lorsque j'ai testé pour la première fois la combinaison des campagnes TikTok et d'un email automation bien pensé, je cherchais avant tout à résoudre un problème simple : comment obtenir plus de clients pour moins d'argent. Après plusieurs itérations, j'ai vu notre coût d'acquisition client...
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Pourquoi l'attribution incrémentale et pas seulement les modèles multi-touch ?Pendant des années, j'ai observé des équipes marketing s'entêter à répartir des conversions entre les différents points de contact à l'aide de règles fixes (first-click, last-click, linear). Ces modèles sont...
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Je me souviens de la première fois où j'ai remarqué l'impact d'un micro-moment : j'étais dans le métro, mon téléphone à la main, et je cherchais "meilleur café proche". En moins d'une minute j'avais vu une publicité locale, consulté les avis sur Google, et réservé une table via...
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Quand j'ai commencé à travailler sur l'onboarding produit pour une jeune solution SaaS, mon objectif était simple : réduire le churn. Ce qui semblait être un objectif ambitieux s'est transformé en une obsession méthodique. Après plusieurs itérations, tests A/B et conversations avec des...
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Relier vos outils d'analytics, votre CRM et vos systèmes d'attribution sans perdre de données, c’est un défi technique mais surtout organisationnel. Dans cet article, je vous partage une architecture de tagging que j’ai mise en place pour plusieurs clients et qui marche : simple dans ses...
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Si vous vendez des produits à moins de 50€, TikTok Shopping peut devenir l'un de vos leviers les plus puissants — à condition d'avoir un playbook pensé pour ce ticket moyen. J'ai construit et testé plusieurs stratégies pour des petites gammes produits (accessoires, cosmétiques, gadgets,...
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Lorsqu'on lance un test d'incrémentalité pour mesurer l'impact d'une campagne publicitaire sur le revenu, on s'attend souvent à des réponses claires : « ça a marché » ou « ça n'a pas marché ». En réalité, la réponse est rarement binaire. J'ai mené et supervisé plusieurs tests...
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Quand j'observe Amazon, je ne vois pas seulement un géant du e-commerce : je vois un ensemble cohérent d'expériences pensées pour réduire la friction, gagner la confiance et, surtout, limiter le churn. Pour une marketplace locale qui souhaite retenir ses vendeurs et ses acheteurs, il ne s'agit...
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